逢迎上级1小时,不如服务客户1分钟。如果你想跟人站队,请站在客户那队。忙着站队的结果只能是掉队。不要因为小圈子,而失去了大家庭!
——华为《十六条军规》(实际共21条,任正非签发,2017年1月》
企业内部最消耗效率的,不是市场竞争,而是复杂的人际关系和站队文化。当大家把精力花在琢磨“领导喜欢什么”“该跟谁站在一起”时,就没有人真正关心客户需要什么。
好的企业文化应该让员工相信:真正决定你价值的,是你为客户创造了多少结果,而不是你在内部站对了哪一队。把精力投给客户,永远比投给任何人有更高的回报。
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